售后服務(wù)
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「僅退款」制度能否成為電商售后的「iPhone時(shí)刻」?
中國(guó)的電商作為零售業(yè)態(tài)的一種,發(fā)展了20多年,售后服務(wù)卻滯后于行業(yè)發(fā)展。家電復(fù)蘇的趨勢(shì),藏在哪?
在新的消費(fèi)群體接棒后,購(gòu)買渠道也發(fā)生著改變:由線上渠道向線下渠道回歸。線上多年的激烈競(jìng)爭(zhēng),為家電銷售拓展了許多新電商渠道,蠶食了線下市場(chǎng)。阿里、百度、值得買齊發(fā)聲,電商的「AIGC式」進(jìn)化
百度、阿里、京東、值得買等新零售玩家,在探索AIGC改造電商選品、造景、營(yíng)銷、服務(wù)等產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的道路越走越遠(yuǎn),AIGC應(yīng)用范圍越來越廣,電商的“AIGC式”進(jìn)化也將掀起新一輪數(shù)智化革命。買了電動(dòng)車,走上維權(quán)路
相比于傳統(tǒng)汽車,新能源汽車還是新事物,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都還在不斷升級(jí)和完善中。《山河令》演唱會(huì)官宣、衍生收入超2700萬,「爆款劇」售后如此上頭?
當(dāng)下風(fēng)口上的收緊是政策環(huán)境使然,不過短時(shí)期的題材缺席對(duì)市場(chǎng)、觀眾乃至劇集本身未嘗不是一件幸事,畢竟頻繁密集的開發(fā),必將適得其反。紅杉資本2600萬元投資樂車邦,4S體系能否成為售后服務(wù)創(chuàng)業(yè)的最佳切入點(diǎn)?
樂車邦是中國(guó)首家聚焦整合4S店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的售后電商交易平臺(tái),通過互聯(lián)網(wǎng)手段整合4S店服務(wù)渠道的空閑時(shí)間,為用戶提供接近綜合維修廠價(jià)格的4S店標(biāo)準(zhǔn)化維修、保養(yǎng)服務(wù)。HTC否認(rèn)完全退出巴西市場(chǎng):售后工作仍將繼續(xù)
HTC表示,經(jīng)過評(píng)估之后,決定關(guān)閉巴西辦公室,但并非完全撤出,而是進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,未來還是會(huì)留人力來做營(yíng)運(yùn)的售后工作。HTC評(píng)估認(rèn)為目前巴西等中南美洲市場(chǎng),智能手機(jī)換機(jī)需求還不是很強(qiáng)勁。